Wish 常见问题

問題

解答

1.

怎麼登記 Wish 的賣家帳號？

登記 Wish 的買家和賣家帳號步驟不同，賣家帳號要到 http://merchant.wish.com ，點擊免費試用

2.

Wish 是怎樣收費的？

Wish 只收取交易額 15% 傭金

3.

怎樣選擇航運服務？

到 https://merchant.wish.com/settings#courier-preferences ， 設置航運服務。

Wish 提供三家物流公司： WishPost 、中郵速遞和 Yanwen ，使用者可以根據自己的需要選擇。用戶亦可不使用 Wish 為商戶提供的配送服務，選擇自行聯繫配送服務提供商並線下發貨。

4.

怎樣設置運送國家及不運送國家？

到 https://merchant.wish.com/shipping-settings ，設置刊登運送與不運送國家。

Wish 提供貨品只運送到美國，配送全球，以及送到指定國家。用戶開啟「使用產品配送費」選項，可使用 SoldEazy 內的 Shipping Cost ， 編輯運 送 到各個國家的統一運費 ； 用戶若希望運送不個國家都收取不同費用，請到 Wish 後臺編輯產品的國際運費。

5.

怎樣設置收款管道？

到 https://merchant.wish.com/payment-settings ，設置收款方式，有以下管道可供選擇：

6.

遇上問題，我怎樣聯繫 Wish 客服人員？

把你的問題發送電郵到 hk_merchant_support@wish.com 查詢

7

產品庫存不足，我怎樣把刊登下架？

Wish 不支持刊登下架功能，用戶可以缺貨隱藏（ Hidden ）功能代替。

8.

線上刊登上顯示的售價和我在 SoldEazy 設置的不同

數據表內的價格已同步到 Wish 後臺 。 Wish 平臺會自動調整產品售價，目的是為了優化產品曝光率和訂單數量，但顯示的價格會盡可能接近賣家設置的零售價。

9.

已經審核通過的產品，修改圖片時是不是需要重新審核？

Wish 後 臺 運行賣家對產品的圖片進行修改，但是如果產品已經審核通過，重新修改圖片的話，產品會重新審核，但是不影響你的銷售，在重新審核的過程中，如果被判定為仿品， W ish 會處以 100 美金的罰款 。

10.

什麼是 MSRP ？

是價格卷標，就類似於衣服的吊牌價，比如 MSPR 寫 75 美金，產品價格寫 37 美金，就會出現下圖的折扣效果，但是沒有任何促銷作用，只是一個現實效果 。

11.

我發佈完新產品，多久才可以審核通過 ？

Wish 採用的是機器 + 人工的審核方式，系統審核只進行基礎檢查，人工審核週期會比較漫長。所以，審核的時間也是不固定的。有些產品，幾小時內就可以審核通過，有些產品可能一、兩個月還在審核中，目前沒有更好的解決辦法，只能耐心等待 。

12.

Wish的運費如何設置 ？

想要給某國設置運費，首先要保證帳號層面開啟了運送到該國，同時產品也要開啟了運送到該國。
然後看產品層次設置的該國家運費
沒有的話看產品層次設置的默認運費
還是沒有的話看帳號層次設置的該國家運費

但是產品的默認運費為Wish必填項，也是SoldEazy必填項，所以其實永遠都用不到帳號層面的國家運費。
不過如果用戶在Wish帳號層面新開啟了一些可運送的國家，那麼這些國家自動使用產品層次的默認運費作為國家運費。

**國家運費一旦啟用，就不可以再回去用產品默認運費了。

**只有在帳號層面啟用了的運送國家才會在SoldEazy數據表的國際運費的彈窗裏選到，如果在帳號層面新開啟了運送國家，需要等24小時才能在SoldEazy數據表內使用

例：
帳號層面配送美國、加拿大、丹麥、義大利
產品層面配送美國、加拿大、丹麥
產品默認運費為1美元
美國國家運費為2美元
加拿大國家運費為3美元
丹麥使用產品配送費
義大利國家運費為4美元，但是為不運送國家

那麼，到美國的運費為2美元，加拿大運費為3美元，丹麥運費為1美元，義大利運費為4美元，但是在Wish上是“未啟用”的狀態，義大利買家也買不到

13.

Wish運費如何調整 ？

調整運費時，新運費不可以比舊運費貴超過1美元或20%，以較大者為准。
運費漲價後，4個月內不可以累計漲價超過1美元或20%，以較大者為准。

14.

不小心在Wish後台關閉了國際運送，如何重新開啟 ？

登入Wish後台，右上角進入 設置 > 配送設置

在配送設置頁面開啟「全球配送」或是「配送至選定國家及地區」，如果是「配送至選定國家及地區」，用戶還需設置具體的配送國家及相應選項，然後點擊「適用於所有的現有非促銷產品」