01 订单管理及发货系统ShipEazy 订管易 - 基本发货操作

1. 如何启用订管易及浏览订单？

* 用户需手动在<服务计划及账单>页面订阅订管易功能，才可以进入订单管理页面

I. 登入 SoldEazy ，到 订管易 > 订单管理 > 所有订单

II. 同意用户条款

III. 更新 eBay Token ，登入 eBay ，授权 SoldEazy 拿取您的订单数据

如需获取最新订单资料，可使用页面右上角的“更新订单状态”功能

IV. 用户可把 PayPal 收款账号连接 SoldEazy ，方便用户查看收款记录 ¹ ，处理订单时，亦能查看或采用买家的 PayPal 地址等数据（ **只适用于PayPal Business或Premier账号 ）

V. 到 渠道设置 > 付款渠道

VI. 点右上方的 < 创造一个付款渠道 > 按钮

VII. 填写 PayPal 账号数据后，点击 < 储存 > ，登入 PayPal ，授权给 SoldEazy 获取您的资料

1) 找到使用者ID：
登入PayPal之后，首先点击右上角的齿轮按钮进入设置页面
进入设置页面后，点击页面左侧的Business Information，然后复制Email address当中的Primary的email地址，回到SoldEazy并贴入「使用者ID」输入框

2) 找到「使用者名称」、「密码」和「签署」

登入PayPal，点击齿轮按钮进入设置页面，点击左侧的Selling tools，找到API access，点击Update

 进入API管理页面之后，在「Custom Checkout Experience」中选择「NVP/SOAP API integration(Classic)」

进入该API管理页面之后，找到 API Username、API Password和Signature，分别对应的就是SoldEazy API管理页面的「 使用者名称」、「密码」和「签署 」

**请留意复制与贴上时不能有多余的空格出现，否则即使复制过来的内容是正确的，仍有可能连接失败
 

VIII. 到 订管易 > 订单管理 > 所有订单 ，页面显示您账号内 最近三个月 的订单数据

A. 您最近三个月的所有订单（包括等待付款、已付款、已生成包裹及已发货得订单）都能够在此查阅

B. 您可以不同搜索条件查阅订单，点 < 高级单选按钮 > 显示更多的搜索字段，您能预先填上搜索内容，设置多个搜索条件模板，方便以后搜寻相关订单，及套上合适的物流公司。

注意：为了防止订单数据遗漏，系统会定期从 eBay 获取所有订单数据，因此系统能获取渠道平台上的最新订单

IX. 订单页面内显示的数据：

1. SoldEazy系统内部使用的订单编号（不是渠道平台的订单号）

2. 订单内的商品基本数据，包括标题、买家平台 ID 及电邮、买家选择的运送方式、商品数量、 SKU 、购买价格、买家备注，以及刊登的 SoldEazy 数据表编号（点击可跳到商品数据表）

3. 商品售价

4. 订单渠道账号

5. 买家地址所在的国家/ 地区

6. 买家信息 / 内部备注：

i. 用户可以查看并回复买家付款时，留下与产品 / 订单相关的讯息，例如买家要求更改收货地址，或更改货品颜色等：

当买家留言给用户，例如要求更改收货地址，右方信息图标会显示为绿色，用户可记下左方 订单编号 （蓝框数字），待会将订单新增成包裹时，更改包裹寄送地址
（有关修改包裹商品或寄送资料步骤，请参考本教学第四部分）

ii. 若用户已经回复买家，图标将会显示为黑色

iii. 用户可为订单加入备注，例如「已为买家更改寄送地址」，有备注的订单会显示蓝色图标，其后点击图标即可查看备注：

7. 查看 SKU 剩余的库存量

8. 查看订单目前的状况：等待付款、已付款、已生成包裹、已发货及暂缓发货

9. 查看订单付款及发货时间：

订单日期 – 买家下订单时间

付款日期 – 买家付款时间

投寄日期 – 卖家发货时间

10. 当订单已生成包裹，用户可查看并点击包裹编号

11. 功能选项：

1. 点击检视订单详细数据，包括购物平台及付款渠道上的买家资料。
2. 标记发货 - 点击可直接输入追踪号和承运商信息，标记发货状态并将状态同步至eBay（备注2）。
3. 检视详情 - 点击检视订单详情
4. 暂缓处理 - 点击将订单状态改成暂缓处理，并加入内部备注显示订单于何时被哪位员工更改状态。
   
5. 加入备注 – 内部使用（只会在 SoldEazy 系统显示）的备注信息。
6. 复制订单 (备注3) ，在复制的过程，可加入其它产品及更改买家收货数据，另存为一张全新的手工订单。
   
   
   ** 用户可删除手工订单，平台订单则不会显示 < 删除订单 > 按钮
   
7. 打印订单 - 点击以A5尺寸打印订单详情。

备注：
1. 连接 PayPal 账号到 SoldEazy 除了可查看收款数据，亦可将 PayPal 收款记录生成手工订单（ **只适用于PayPal business或Premier账号 ）

2. 直接标记发货适用于用户已经在线下准备好所有数据，完成发货步骤的情况

3. 复制订单或直接生成手工订单适用于： i) 寄失包裹重新投寄 或者是 ii) 线下订单

有关建立复制及手工订单的详细步骤，请参考教学 「 订单管理及发货系统 ShipEazy 订管易 – 进阶功能 」 第四及第五点

2. 如何根据不同产品类型及寄送国家，设置物流方式及报关表模板？

I. 登入 SoldEazy ，到 订管易 > 包裹 模板 ， 点右上 方 的 < 新建包裹模板 >

II. 填写模板名称，选择物流公司，及邮寄方式，点 < 新增 > ，系统会根据不同的物流公司设置，显示不同报关表格格式。以香港邮政为例 ：

III. 包裹模板内容：

1. 寄送人数据及包裹数据

** 包裹尺寸以米 (m) 为单位，填写方式：阔 x 高

** 默认重量可先留空或填上大约重量，到邮局称重后才输入到包裹数据上，以克 (gram) 为单位

2. 回馈内容设置 - 用户可设置发货后，系统自动留评价给买家

3. 自动库存量扣除 - 当自动扣减库存设置启动，包裹发货后，系统会扣减 SKU 库存量

** 用户若想启用此设置，请先到 产品存货 > 产品主目录 > 货品维护 ，建立 SKU 资料，并上传 SKU 库存量。当 SKU 库存量降至 0 ，系统会自动把相关产品的刊登自动隐藏。

（请参考教学 SKU主目录及库存管理 ）

** 独立服务器账号用户若要开启此设置，建议先到 渠道设置 > 销售渠道 ，检查自动扣货功能是否已经关闭，避免双重扣货。

4. 其他的报关表设置

拖寄物内容信息：如关闭设置，系统会自动填上刊登数据

IV. 填写数据后，点 < 储存 > 。其后处理订单（生成包裹），可运用包裹模板大幅减少填写数据的时间。

3. 如何按工作习惯自定发货流程？

用户可按不同运送公司或运送方法，制定自家系统发货流程。设置了发货流程后，用户可随着系统现显示的步骤有系统的完成发货

** 请留意：用户必须完成流程中每个步骤内的工序，才能跳到下个步骤 ，因此我们建议用户按需要建立不同流程，例如，有追踪号的包裹发货流程、没有追踪号的包裹发货流程等。

I. 登入 SoldEazy ，到 订管易 > 发货流程 ，点右上方的 < 新建发货流程 >

II. 工作流程设置：

1. 默认流程：启动选项代表设置此模板为默认流程

2. 加入步骤：系统已预先设置三个常见的发货流程

a. 有跟踪号包裹处理流程

b. 没有跟踪号包裹处理流程

c. 本地拣货包裹处理流程

3. 用户可先点选默认流程，再按自己实际需求，以拖放方式编辑流程，把不适用的步骤拖放到右方字段，再从右方栏目，选择合适的步骤拖放到左边

III. 设置完成后，点 < 另存为 > 。用户确认包裹时，需同时选择工作流程，系统会根据流程，一步步的协助用户处理订单及发货。

4. 如何寄送订单？（新增包裹）

I. 登入 SoldEazy ，到 订管易 > 订单管理 > 所有订单

II. 用户可于订单管理以不同搜索条件（或选择搜索条件模板），搜出订单，勾选搜寻结果，点击 < 现在投寄 >

III. 若无需修改包裹内的货品或送货地址等，点击 < 生成及确认包裹 >

1. 使用地址：用户可选择买家平台或付款渠道的运送地址

2. 包裹模板：建议发货前先填写包裹模板，包括物流服务、寄送者地址及平台评价自动回复内容

（请参考本教学 2. 如何把经常重复的包裹数据设置成模板？）

3. 日常发货流程：建议发货前先订定发货流程， 系统会根据用户设置的流程，一步步的协助用户处理订单及发货。

（请参考本教学 3. 如何按工作习惯自定的发货流程？）

4. 仓库管理：选择发货仓库

（有关建立 / 编辑仓库数据， 请参考教学 SKU主目录及库存管理 ）

填写数据后，点击 5.< 生成及确认包裹 > 或 6.< 只生成包裹 > （检视订单数据没问题后，才确认包裹，准备发货）

IV. 点 < 前往包裹 > ，继续准备发货

系统按用户选择的 日程工作流程 ，显示早前订定的流程，括号内的数字代表目前在该步骤的包裹数量。 ** 请留意：用户必须完成每个步骤内的工序，才能跳到下个步骤

V. 第一个步骤为批量打印拣货单，先勾选包裹，点 < 打印拣货单 > 按钮

VI. 用户可选择以 A4 纸或热敏纸打印拣货单

VII. 打印拣货单后, 系统自动跳到下一个步骤，包装商品并打印包装单。勾选包裹，点 < 打印包装单 >

VIII. 系统自动跳到下一个步骤，用户在此需完成：商品包装、秤重、获取追踪号及打印邮递标签，点点击 < 见货包装 > ，打开包装窗口

IX. 包装商品 ：

i. 输入包裹重量

ii. 根据包裹模板内设置的物流服务， 点击生成追踪号，每次点击均会加入工序管理

iii&iv. 生成追踪号码后，用户可打印邮件卷标及检视估算运费

v. 完成一件包裹后，点击 < 下一个包裹 > ，继续处理其他包裹

** 见货包装：当负责包装的员工提取当天所需的所有货品，除了跟着系统随机次序包装，员工还可以输入手上货品的 SKU 到箭嘴位置，搜出相关订单数据，方便员工实时包装商品。

XI. 当所有加入到这个工作流程的包裹，都生成追踪号码并打印邮递卷标（ Shipping Label ）后，系统自动跳到下个步骤，上传追踪号到渠道平台及标记已发货。

XII. 发货流程已完成，用户可在 检视所有包裹 查看所有加入到这个工作流程的包裹数据。