1)
Q: 上載視頻的工序結果報錯說"Ebay API CreateVideo Error: Ebay rest token seems missing for this shop : XXX", 這是為什麼?
A: 該eBay賬號未連接eBay的“新API”,請進入 渠道賬號 > 銷售渠道,為相關eBay賬號連接“新API”。
2)
Q: 當我應用了eBay視頻庫的視頻到刊登上時,視頻會在哪裡出現?
A: 視頻會出現在櫥窗圖的第二張的位置.
iPhone版eBay APP截圖 :
安卓版eBay APP 截圖 :
4) Q: 我上傳了一些視頻,為什麼上傳失敗/審核未通過/通過後被駁回了? A: 上傳失敗可能是視頻不符合基本要求:文件小於150MB, 視頻時長小於1分鐘,格式要求mp4,清晰度小於等於1080P。 目前我們掌握的情況是,eBay對視頻實行人工審核和批准,所以視頻獲批可能需要時間。至於通過後又被駁回的原因則尚不清楚,eBay也沒有公佈,但SoldEazy會在系統內顯示此狀態。
5) Q: 我的視頻審核通過後被駁回了,我可不可以申訴? A: 目前eBay不提供申訴的途徑,唯一可行的辦法是重新上傳視頻,等待eBay重新審核。
6) Q: 一個視頻可不可以應用於多條刊登?可不可以應用於多個賬號? A: 在試運行階段,eBay推薦賣家只將一個視頻應用於一條刊登,這也意味著一個視頻應該只在一個賬號內使用。 但SoldEazy在eBay的規則之下創建了可以將一個視頻應用於多個eBay賬號的機制,所以這是可行的。SoldEazy可幫助用戶將視頻同時提交到多個eBay賬號,此時同一視頻會被多次上傳到eBay服務器,分屬不同的eBay賬號,因此也需要eBay分別進行審批。 在刊登層面,eBay並不推薦將一個視頻應用於多條刊登,但在SoldEazy系統內,將同一視頻ID應用於多條刊登是可行的,但我們尚不清楚未來eBay是否會禁止這種用法。
7) Q: 我的視頻在對應的賬號下的狀態已經是「審核通過已上線」,為什麼在電腦和移動設備上都看不到視頻? A: 此功能在 eBay 平台上仍在試運中,現時買家瀏覽時需要使用手機 APP 才可看見相關視頻。手機 APP 的地區設置需要調整為 US,但之後會慢慢對其他地區放開限制。
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