1)
Q: 上载视频的工序结果报错说"Ebay API CreateVideo Error: Ebay rest token seems missing for this shop : XXX", 这是为什么?
A: 该eBay账号未连接eBay的“新API”,请进入 渠道账号 > 销售渠道,为相关eBay账号连接“新API”。
2)
Q: 当我应用了eBay视频库的视频到刊登上时,视频会在哪里出现?
A: 视频会出现在橱窗图的第二张的位置.
iPhone版eBay APP截图 :
安卓版eBay APP 截图 :
3) Q: 我上传了一些视频,为什么上传失败/审核未通过/通过后被驳回了? A: 上传失败可能是视频不符合基本要求:文件小于150MB, 视频时长小于1分钟,格式要求mp4,清晰度小于等于1080P。 目前我们掌握的情况是,eBay对视频实行人工审核和批准,所以视频获批可能需要时间。至于通过后又被驳回的原因则尚不清楚,eBay也没有公布,但SoldEazy会在系统内显示此状态。
4) Q: 我的视频审核通过后被驳回了,我可不可以申诉? A: 目前eBay不提供申诉的途径,唯一可行的办法是重新上传视频,等待eBay重新审核。
5) Q: 一个视频可不可以应用于多条刊登?可不可以应用于多个账号? A: 在试运行阶段,eBay推荐卖家只将一个视频应用于一条刊登,这也意味着一个视频应该只在一个账号内使用。 但SoldEazy在eBay的规则之下创建了可以将一个视频应用于多个eBay账号的机制,所以这是可行的。SoldEazy可帮助用户将视频同时提交到多个eBay账号,此时同一视频会被多次上传到eBay服务器,分属不同的eBay账号,因此也需要eBay分别进行审批。 在刊登层面,eBay并不推荐将一个视频应用于多条刊登,但在SoldEazy系统内,将同一视频ID应用于多条刊登是可行的,但我们尚不清楚未来eBay是否会禁止这种用法。
6) Q: 我的视频在对应的账号下的状态已经是「审核通过已上线」,为什么在电脑和移动设备上都看不到视频? A: 此功能在 eBay 平台上仍在试运中,现时买家浏览时需要使用手机 APP 才可看见相关视频。手机 APP 的地区设置需要调整为 US,但之后会慢慢对其他地区放开限制。
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