从事eBay销售，卖家评级(Seller Level) 相当重要，一个「优秀评级卖家」(Top Rated Seller)徽章，可以为卖家带来listing排名提升，曝光提高、转化率增加，同时，符合条件的卖家listing，还可以获得成交费返还等诸多好处。相反，一旦账号等级降至低于标准(Below standard)，不仅listing排名下降，成交费更会增加4%。故此，eBay卖家都乐于透过客户关系管理来争取较高的卖家评级；若果阁下正在寻找一套专业的账号客户服务管理系统，我们全新推出的CRM系统可以帮到你！

SoldEazy新推出的CRM系统，全面支持ebay 调解中心各种功能，包括联络买家、批准订单取消、审批及发出退款、提供回邮地址、上欣投诉等。强劲的「规则为本」讯息分派及投诉案件功能，能够自动分派相关工作予不同员工；无论检阅买家讯息，或者回复买家提问，系统均能自动翻译成用户自家本地语言，令人手资源分配及监控，更方便快捷。

此外，处理讯息、订单详情、实时查询订单运送状态等功能⋯，尽在同一用户界面，方便易用。若要预载讯息回复模板、自动整合买家数据，无论新旧员工，只需拣选相关模板，即可回复，高度一致，大幅减低回复错误等人为风险。回复电邮的时候，毋需输入eBay登入密码，非常方便，有利于分派给不同员工处理。

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