客户管理功能(二)：多账号统一管理　支持多种语言翻译 SoldEazy全新推出eBay客户管理功能(CRM)，优点甚多，上篇介绍了，自动化回复买家，避免错过讯息、坐失商机。本篇再介绍： 在不同语言国家开店、拥有多个账号的卖家，必定遇上这些难题：在eBay后台无法统一管理、统一查看和处理来自不同账号的讯息、查看时又面对语言翻译问题；加上受疫情影响，eBay近期增加很多限制以及与疫情相关的规则，单是要查看和处理有关讯息，已花费卖家很多时间了。 利用eBay客户管理功能，上述难题便迎刄而解：系统可以统一管理多个账号，还支持多种语言翻译，提高工作效率；CRM操作简单，接口一目了然，卖家可以很容易判断讯息类型以及状态，进行批量回复与处理；卖家可以在SoldEazy系统第一时间查看eBay讯息、公告或者警告，实时回复，处理帐户信息，避免账号或者产品销售受到影响。CRM同时结合刊登功能与售后处理功能，当卖家收到eBay讯息或纠纷的时候，可以结合刊登功能进行查看并处理。 想马上试用？立即点击此链结登记使用： 点击这里

客户管理功能(一)：全自动回复买家　避免坐失商机 经营eBay，卖家时常碰上一个问题：客户浏览产品感到兴趣，主动发讯息来查询，恰巧卖家正在开会、吃饭等，错过讯息，或基于时差，未能实时回复。当看到讯息时，可能相隔1小时，甚至半天，客户已经惠顾其他网店了，结果漏单、坐失商机。怎样可以避免这问题呢？ SoldEazy新增的eBay客户管理功能(CRM)可以大派用场！CRM主要分为两大板块：一、消息中心：集合所有eBay与买家消息，卖家可以在消息中心可以查看eBay站内讯息，包括公告、账单、警告等；同时也可以查看来自买家的讯息，包括订单讯息、查询等；二、调解中心：卖家可以处理来自eBay的纠纷、投诉、取消订单等个案，并且可以设置自动化功能进行回复和指派员工进行处理。开设网店，买家来自全世界，接收讯息或订单，总会有时差问题，利用eBay客户管理功能，设置自动回复讯息，便可以第一时间礼貌回复买家的查询，避免出现漏单，帮助成功完成交易；第一时间礼貌回复客户，也可以获得买家好感，提高账户服务满意度，有助于提升账号评价等级。此外，智能化回复讯息，也能克服人手回复，所衍生的延误及遗漏问题。想马上试用？立即点击此链结登记使用： 点击这里

SoldEazy「订管易」篇(五)人手建立订单　统一灵活管理 「订管易」好处多多，除了实时查看、处理多渠道订单、处理包裹寄件、自定义发货流程、合并或分拆订单之外，还可以人手建立/删除订单。卖家有时会收到平台以外的订单 ，俗称网下订单，无法直接下载到系统里面，换言之，无法和网上订单一起管理、一起发货、查看和跟踪进度等，极易出现漏单错单的问题，费时失事。我们创立的「订管易」系统，可以人手输入订单，和其他网上订单一并管理，避免漏单错单，提高工作效率；收款后，按正常流程发货、透过SoldEazy系统查看和跟踪物流进度，查看所有账号的订单量、订单金额，方便进行数据分析；一旦出现数据输入错误，或者订单变更，也可以灵活修改、删除人手创建的订单。想马上试用？立即点击此链结登记使用： 点击这里

SoldEazy「订管易」篇(四) 灵活选择合并或分拆包裹投寄 「订管易」好处多多，除了实时查看、处理多渠道订单、便捷处理包裹寄件、自定义发货流程之外，还可以把订单合并或分拆。对于卖家来说，出售产品时，经常出现同一账号买家下单多个产品的情况，这个时候，卖家便需要决定：合并抑或分拆包裹处理。同一张订单，若有超过一件产品，可能分拆包裹投寄，能够节省运费；又或者相反，合并包裹寄送才能节省运费。另一种可能是，买家会主动提出要求合并包裹寄运，邮费由他来承担，这个时候，合并包裹给买家提供便利，同时使交易顺利完成。「订管易」提供的功能灵活，可选择把同一账号订单的商品合并，一起寄送，或者需要分拆订单的话，也可以选择分开投寄包裹，从而节省运费及提升想马上试用？立即点击此链结登记使用： 点击这里

SoldEazy「订管易」篇(三) 自定义发货流程操作易上手 「订管易」好处多多，除了实时查看、处理多渠道订单、便捷处理包裹寄件之外，更可以有效率发货。收到买家订单后，卖家需要制定详细的发货步骤，从捡货、打印捡货单或者包装单、磅重、安装追踪号等，一系列程序操作完成后，才可以顺利发货，流程步骤越多，越容易出错；个别产品发货流程也可能不一样，卖家更要针对性创建多个发货流程，匹配不同的发货模式，费时失事。「订管易」创建的发货流程，能够让卖家有条不紊地发货，避免出乱；系统可按不同运送公司或运送方法，制定本身系统发货流程。设置了发货流程后，卖家可随着系统显示的步骤，系统地完成发货。一来，卖家可以根据有追踪号和没有追踪号的产品，分别设定不同的发货流程，工作效率自然提高；二来，卖家可以根据本地拣货设置包裹处理流程；三来，发货流程上手简单，对着屏幕操作，即可完成发货，人人都会操作。想马上试用？立即点击此链结登记使用： 点击这里

SoldEazy「订管易」篇(二) 包裹范本智能化 「订管易」好处多多，第一篇介绍如何实时查看、处理多渠道的订单，本篇会详谈，系统如何帮助网店经营者处理包裹寄件。 卖家收到订单后，便要准备发货，工作包括创建对应的寄件人信息，物流方式，以及海关报关表，所有准备工作做好以后，才可以发货，这个过程中，卖家经常碰到以下困难：要逐一填写寄件人信息、包裹信息、海关报关模板，每种物流方式的报关范本又不同，结果要花费大量时间，不利于提高工作效率，且容易出错。 「订管易」的包裹模板功能是一个智能化的系统，可以根据用户需求匹配不同的物流及对应的报关范本，能够轻松解决上述困难：用户可以针对不同的产品类型，设定包裹模板，例如尺寸、重量等；根据不同的物流公司或邮寄方式，设定包裹模板；自动给买家留下评价，节省时间，同时可以选择自动扣减库存，根据订单自动调整实际库存；一个包裹模板设定后，可以应用到多个订单，节省大量时间，提高工作效率。 想马上试用？立即点击此链结登记使用： 点击这里

SoldEazy「订管易」篇(一)eBay订单处理快、查阅易 很多eBay卖家网店经营者处理订单时普遍都遇到以下问题：无法统一查看和处理多渠道的订单、无法实时接收订单，导致出现漏单或者延误处理的机会；同时操作eBay、网店、运输公司平台，实在太复杂；多渠道管理带来的麻烦，不同eBay账号有不同登入，若果有其他渠道的话，更加麻烦；此外，订单下载后，还要登上不同物流公司平台下单运货，以人手输出输入数据；一般卖家多数采用香港邮政、DHL，或者再加多一两间物流公司，同时有六、七个平台，一则容易出错，二则费时，经常还未完成旧单，新订单又来了，容易把已寄和未寄的单混淆。疫情持续，全球各国货运安排瞬息万变，要万无一失掌握网购订单，必须有功能强大的订单处理系统。我们会一连多天，介绍「订管易」系统、是卖家好拍档！「订管易」是SoldEazy专门处理多渠道订单的订单系统，让卖家可以下载订单、分拆或合并包裹，进行发货、集成各种物流公司、自动计算邮费、生成追踪编号、填写海关申报表格、打印邮政地址卷标、上载追踪编号到平台等。有了「订管易」，上述困难迎刄而解：卖家只要开通订单系统，可以实时查看、处理eBay及其他渠道的订单，亦可人手新增订单，避免出现因为延误订单处理，导致交易受影响或者交易纠纷；在同一平台管理所有出货，卖家便可以清楚掌握库存量，从而计划产品上架及下架数量；由于疫情原因，个别地区或国家可能出现取消订单或延迟处理订单的请求，卖家可在订单系统实时查看订单状态和买家留言，随时跟踪进度；卖家可以查阅所有绑定账号的订单，查看买家信息、订单状态、订单日期和付款日期等，同时可以检查订单的库存，进行对应的调整。想马上试用？立即点击此链结登记使用： 点击这里