從事eBay銷售，賣家評級(Seller Level) 相當重要，一個「優秀評級賣家」(Top Rated Seller)徽章，可以為賣家帶來listing排名提升，曝光提高、轉化率增加，同時，符合條件的賣家listing，還可以獲得成交費返還等諸多好處。相反，一旦帳號等級降至低於標準(Below standard)，不僅listing排名下降，成交費更會增加4%。故此，eBay賣家都樂於透過客戶關係管理來爭取較高的賣家評級；若果閣下正在尋找一套專業的帳號客戶服務管理系統，我們全新推出的CRM系統可以幫到你！

SoldEazy新推出的CRM系統，全面支援ebay 調解中心各種功能，包括聯絡買家、批准訂單取消、審批及發出退款、提供回郵地址、上訢投訴等。強勁的「規則為本」訊息分派及投訴案件功能，能夠自動分派相關工作予不同員工；無論檢閱買家訊息，或者回覆買家提問，系統均能自動翻譯成用戶自家本地語言，令人手資源分配及監控，更方便快捷。

此外，處理訊息、訂單詳情、即時查詢訂單運送狀態等功能⋯，盡在同一用戶界面，方便易用。若要預載訊息回覆模板、自動整合買家資料，無論新舊員工，只需揀選相關模板，即可回覆，高度一致，大幅減低回覆錯誤等人為風險。回覆電郵的時候，毋需輸入eBay登入密碼，非常方便，有利於分派給不同員工處理。

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